Deze algemene voorwaarden zijn een zorgvuldig opgestelde basis. Laat ze voor gebruik controleren door een jurist, zodat ze volledig aansluiten bij uw dienstverlening en de geldende zorgwetgeving.
Artikel 1. Definities
- 24-7 Zorg: de dienstverlener, gevestigd aan de Bakhuizen van den Brinklaan 2 te Eindhoven.
- Client: de persoon aan wie 24-7 Zorg diensten verleent, of diens wettelijk vertegenwoordiger.
- Diensten: alle vormen van zorg en ondersteuning die 24-7 Zorg aanbiedt, waaronder huishoudelijke hulp, zorg aan huis, begeleiding, klusjes, ondersteuning bij aanvragen en woningontruiming.
- Overeenkomst: de afspraak tussen 24-7 Zorg en de client over de te leveren diensten.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van 24-7 Zorg, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na een kennismaking waarin wij samen uw wensen bespreken, en nadat de afspraken schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd. Waar dat voor de zorg passend is, leggen wij de afspraken vast in een zorgovereenkomst en een zorgplan.
Artikel 4. Uitvoering van de diensten
Wij voeren de diensten uit met de zorg en deskundigheid die u van ons mag verwachten. Wij streven ernaar u vaste, vertrouwde medewerkers te bieden. Bij ziekte of afwezigheid spannen wij ons in voor passende vervanging.
Artikel 5. Verplichtingen van de client
- U geeft ons de informatie die nodig is om de diensten goed te kunnen leveren.
- U zorgt voor een veilige werkomgeving voor onze medewerkers.
- Wijzigingen die van belang zijn voor de zorg geeft u tijdig aan ons door.
Artikel 6. Tarieven en betaling
De kosten van de zorg kunnen worden vergoed via de WMO, de Wlz of een persoonsgebonden budget (PGB), of particulier worden betaald. Wat in uw situatie mogelijk is, leggen wij uit op de pagina vergoeding en tarieven. Bij particuliere betaling gelden de tarieven zoals vooraf met u afgesproken. Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.
Artikel 7. Afspraken afzeggen
Kunt u een afspraak niet nakomen? Laat ons dat dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur uiterlijk 24 uur van tevoren, zodat wij onze planning kunnen aanpassen.
Artikel 8. Duur en beeindiging
De overeenkomst loopt voor de afgesproken periode of voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beeindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn. Bij zorg houden wij daarbij rekening met een zorgvuldige overdracht.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
24-7 Zorg is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan ons toe te rekenen tekortkoming. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.
Artikel 10. Klachten
Bent u niet tevreden? Bespreek het eerst met ons, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Komen we er niet uit, dan geldt onze klachtenregeling.
Artikel 11. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens, zoals beschreven in onze privacyverklaring.
Artikel 12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter, tenzij een wettelijke geschillenregeling anders bepaalt.